Krankenfahrten

Im Krankheitsfall stehen wir Ihnen mit unseren Taxen rund um die Uhr zur Verfügung. Bei Krankentransporten, die von einer Krankenkasse der Rentenversicherung oder einer Unfallkasse/Berufsgenossenschaft bezahlt werden, gibt es jedoch ein paar wichtige Spielregeln, die einzuhalten und zu beachten sind.

  • Was sind Krankenfahrten?

    Fahrten zu Arztpraxen, Krankenhäusern oder Therapieeinrichtungen werden durch einen Arzt verordnet. Die gesetzlichen Krankenkassen ermöglichen so auf der Grundlage der Verordnung/Rezept die Fahrt. Die Krankenkassen übernehmen nur die Fahrten, die auf dem direkten Weg zwischen dem jeweiligen Aufenthaltsort (Wohnung/Pflegeheim) und dem Behandlungsort. Fahrten zwischen einem Pflegeheim und der Wohnung werden nicht bezahlt. Ebensowenig, wie Fahrten, wenn etwas im Krankenhaus vergessen wurde.

  • Werden grundsätzlich alle Krankenfahrten bezahlt?

    Nein. Fahrten zur stationären Aufnahme (Krankenhauseinweisung) in einem Krankenhaus sowie Fahrten nach einem stationären Aufenthalt (Entlassung) aus einem Krankenhaus werden, sofern medizinisch notwendig, von der Krankenkasse bezahlt. Der behandelnde Arzt entscheidet über die medizinische Notwendigkeit. Falls Sie nach stationärer Behandlung im Krankenhaus KEINEN “Taxischein” erhalten, sollten Sie auf Ihrer Station nach einer Aufenthaltsbestätigung fragen und ggf. die Fahrkosten (Quittung und Fahrten Bestätigung erhalten Sie von uns) bei Ihrer Krankenkasse zur Erstattung einreichen.

    Fahrten zur ambulanten Behandlung werden nur nach vorheriger Genehmigung durch die Krankenkasse bezahlt. Hierzu gehören zum Beispiel Fahrten zur Physiotherapie oder auch Fahrten zur Chemo-/oder Strahlentherapie sowie Dialyse. WICHTIG: Die Unterlagen
    (Verordnung/Rezept) müssen vor Fahrtantritt bei der Krankenkasse zur Genehmigung eingereicht werden. Hierzu sollten Sie zeitnah mit Ihrer Krankenkasse sprechen! Leider übernehmen die Krankenkassen unter normalen Umständen hier nur sehr begrenzt und in besonderen Fällen die Kosten (mit Ausnahme Fahrten zur Chemo- oder Strahlentherapie oder Dialyse).

    Ein Gespräch mit Ihrer Krankenkasse ist jedoch auf jeden Fall empfohlen.

  • Pflegegrad und/oder Schwerbehindertenausweis mit bestimmten Merkzeichen

    Ab einem bestimmten Pflegegrad und/oder ab einer bestimmten Schwerbehinderung können durch einen Arzt auch Fahrten verordnet (zur ambulanten Behandlung) werden, die nicht vorher durch die Krankenkasse genehmigt werden müssen.

  • So funktioniert die Krankenfahrt auf Grundlage einer ärztlichen Verordnung problemlos

    Informationen folgen

  • Gesetzlicher Eigenanteil bei Krankenfahrten – Abrechnung mit der Krankenkasse

    Wie bei der Rezeptgebühr fällt bei der Krankenfahrt ein gesetzlicher Eigenanteil für die jeweilige Fahrt/Strecke an. Diese Beträgt 10% vom Wert der Fahrt mindestens jedoch 5,00 € maximal 10,00 € je Fahrt/Strecke. Lassen Sie sich den gesetzlichen Eigenanteil von unseren Fahrer(innen) quittieren und bewahren sie die Quittung als Nachweis auf.

Allgemeine Fragen

  • Haben Sie spezielle Fahrzeuge für größere Gruppen oder besondere Anlässe?

    Ja, wir verfügen über eine Flotte von Fahrzeugen, einschließlich Minivans und rollstuhlgerechten Taxis, um den Bedürfnissen größerer Gruppen und Personen mit besonderen Anforderungen gerecht zu werden. Gerne nehmen wir Ihre speziellen Wünsche und Ihre besonderen Bedürfnisse bei der Buchung entgegen.

  • Bieten Sie Flughafentransfers an?

    Ja, wir bieten zuverlässige und pünktliche Flughafentransfers. Unsere Fahrer überwachen Ihre Flugzeiten, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig abgeholt oder abgesetzt werden.

  • Wie kann ich ein Taxi buchen?

    Sie können ein Taxi telefonisch oder über unsere Website buchen. Tipp: Wussten Sie dass Sie auch im Voraus buchen können, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten?

  • Welche Leistungen bietet Ihr Taxiunternehmen an?

    Unser Taxiunternehmen bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, einschließlich regulärer Taxifahrten, Flughafen-Transfers, Geschäftstransfers, Kurierdienste und spezielle Fahrdienste für Veranstaltungen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Preise und Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Wir akzeptieren Barzahlung, alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay und Google Pay. Geschäftskunden können auch auf Rechnung fahren.

  • Wie viel kostet eine Taxifahrt?

    Die Kosten für eine Taxifahrt hängen von der zurückgelegten Strecke, der Fahrzeit und eventuellen Zuschlägen ab.

Sicherheit und Komfort

  • Was mache ich, wenn ich etwas im Taxi vergesse?

    Wenn Sie etwas im Taxi vergessen haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um den verlorenen Gegenstand so schnell wie möglich wiederzufinden und Ihnen zurückzugeben.

  • Sind Ihre Fahrer lizenziert und versichert?

    Ja, alle unsere Fahrer sind vollständig lizenziert und versichert. Sie durchlaufen regelmäßige Schulungen und Hintergrundüberprüfungen, um Ihre Sicherheit und Zufriedenheit zu gewährleisten.

Kundenservice und Beschwerden

  • An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde habe?

    Bei Beschwerden können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir nehmen alle Anliegen ernst und bemühen uns, schnell eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

  • Wie kann ich Feedback zu meiner Fahrt geben?

    Wir freuen uns über Ihr Feedback! Sie können uns über unser Online-Feedback-Formular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.